（一）负责处理全县群众来信来访工作，保证信访渠道畅通；及时、准确地向县委、县政府领导反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关政策建议。

（二）承办上级信访部门和领导交办的信访事项，督促检查领导交办的有关信访指示的落实情况；向各乡镇和县直部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（三）协调处理跨乡镇和部门的重要信访问题；协调处理群众集体上访和异常、突发信访事件；检查、指导、协调各乡镇和县直部门的信访群众工作。　　

（四）指导全县信访业务工作；总结推广信访和群众工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议

（五）了解并掌握信访群众工作队伍建设情况，组织信访干部培训；指导信息系统建设。　　

（六）负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作对外交流和联络。　　

（七）完成县委、县政府和上级交办的其它工作。

（一）办公室。负责机关党建、老干、人事、文秘、机要、档案、保密等行政事务和后勤保障；负责经费的管理和使用；负责全县信访群众工作的调查研究，研究新时期信访群众工作的特点；综合分析、反映信访群众工作动态和信息；组织起草有关文件；负责全县的业务指导、培训工作；总结推广信访群众工作的经验；负责信访群众工作政策咨询；负责编辑信访群众工作资料；负责机关党建和下属事业单位党建工作；负责人大代表建议、政协委员提案办理工作；负责离退休干部管理服务工作。负责对信访群众工作的决策、部署和法规、规章的贯彻、执行情况进行督促检查；承办上级机关及领导和县委、县政府领导批办、交办的重要信访事项；负责对改进工作、责任追究、完善政策等提出意见和建议；受县委、县政府委托，对信访事项进行复查复核；负责督促检查中央、省、州处理信访突出问题及群体性事件联席会议及其交办事项的贯彻落实。负责县信访工作联席会议办公室的日常工作；承担州联席办及州信访局综合指导处交办的工作；加强州联席办和州信访局综合指导处及县联席办的信息沟通与联系，指导县信访联席会议办公室和县专项工作小组开展相关工作；承担进京非正常上访人员甄别及案件交办、涉法涉诉信访人员移交、重点信访人员信息管理、办理 “三跨三分离”信访案件等工作；协调跨地区、乡镇和部门的重要信访问题，研究重要集访事件；预测信访趋势及可能出现的信访热点、难点问题；完成领导交办的其他工作。

（二）网络投诉受理股。办理县内外群众给县委、县政府及领导的来信，对群众来信进行综合分析，反映重要信息，指导协调处理职责范围内的疑难复杂来信事项，对全县办信工作进行具体指导；负责承办群众给县委、县政府的网上投诉、电话投诉，承担全国信访信息系统、“省委书记、省长信箱”和人民网网民给省委书记、省长留言及州委书记、州长留言的办理、反馈、综合分析工作，反映网络重要信访信息；承办州信访局网络投诉受理处交办的投诉受理事项。指导全县信访信息网络工作和信访系统建设；负责“越西县人民政府门户网站”上的网上信访工作、全国信访信息系统和局机关局域网络的管理维护和信访信息的收集、整理、分析报送工作。　

(三) 督查督办复查股。负责对信访群众工作的决策、部署和法规、规章的贯彻、执行情况进行督促检查；承办上级机关及领导和县委、县政府领导批办、交办的重要信访事项；负责对改进工作、责任追究、完善政策等提出意见和建议；受县委、县政府委托，对信访事项进行复查复核；负责督促检查中央、省、州、县联席会议及其交办事项的贯彻落实。负责各种信访报表的填报工作。

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